Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tk 641

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm dữ liệu xác minh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được chúng tôi xử lý cẩn thận và không chia sẻ ra bên ngoài khi…

Bảo mật thông tin tài khoảnMã hóa SSL toàn bộ dữ liệuQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tk 641 Chính sách bảo mật thông tin tại tk 641
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — tất cả đều có hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh và có thể xử lý ngay các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Gửi email riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và xác nhận từng bước xử lý.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ trong ứng dụng để gửi yêu cầu bảo mật — phù hợp khi bạn cần xác minh danh tính nhanh khi thay đổi thông tin tài khoản.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn cam kết bảo mật dữ liệu của tk 641

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để dịch vụ tài khoản vận hành ổn định và đáng tin. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin số tài khoản và lịch sử nạp rút không được lưu trữ ở dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh trò chuyện.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — số tham chiếu và trạng thái thanh toán. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trong tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần phối hợp xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa, việc chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu và có kiểm soát.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối trong phần cài đặt trình duyệt trên thiết bị.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và giữ lại dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.