Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại tk 641

Việc truy cập và sử dụng nền tảng tk 641 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ phục vụ những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của tài khoảnPhạm vi khu vực hợp lệ
tk 641 Điều khoản và chính sách áp dụng tại tk 641
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên thứ ba.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu, sau đó có thể bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Gửi yêu cầu xóa qua email pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng, không lẫn với câu hỏi kỹ thuật thông thường, để đảm bảo phản hồi đúng hướng và đúng thẩm quyền.

Chat trực tiếp Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — chọn chủ đề Pháp lý & Tài khoản để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, đính kèm thông tin tài khoản và nội dung cụ thể để bộ phận pháp lý phản hồi đúng vấn đề.
Biểu mẫu tài khoản Vào mục Hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu pháp lý — biểu mẫu có sẵn bằng tiếng Việt, không cần gọi điện.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại tk 641. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo.

Một số dữ liệu giao dịch phải được lưu giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khoảng thời gian đó, hồ sơ sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị qua thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Cookie phiên đăng nhập chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Vào mục ví tài khoản sau khi đăng nhập — toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được hiển thị theo thứ tự thời gian, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.